{"id":5002,"date":"2023-12-25T00:00:21","date_gmt":"2023-12-25T04:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/condiciones-generales\/"},"modified":"2024-02-25T20:51:32","modified_gmt":"2024-02-26T00:51:32","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5002\" class=\"elementor elementor-5002 elementor-16\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e4f399e elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e4f399e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12c4ab4\" data-id=\"12c4ab4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a36efd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a36efd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (\u00abAcuerdo\u00bb) hecho entre usted y ROAM, en relaci\u00f3n con su acceso y uso de nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (la \u00abAplicaci\u00f3n\u00bb). Al acceder a la Aplicaci\u00f3n, usted reconoce que ha le\u00eddo, entendido y aceptado todos estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con todos estos t\u00e9rminos, se le proh\u00edbe expresamente el uso de la Aplicaci\u00f3n, y debe interrumpir su uso inmediatamente.<\/p>\n<p>Los t\u00e9rminos y condiciones suplementarios o los documentos publicados en la Aplicaci\u00f3n de vez en cuando tambi\u00e9n forman parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreci\u00f3n, de realizar cambios o modificaciones a estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos notificarle cualquier cambio actualizando la fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb de estos T\u00e9rminos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificaci\u00f3n espec\u00edfica de cada uno de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar peri\u00f3dicamente estos T\u00e9rminos y Condiciones para mantenerse informado de las actualizaciones. Su uso continuado de la Aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de la fecha de publicaci\u00f3n de dichas Condiciones revisadas constituye la aceptaci\u00f3n de los cambios.<\/p>\n<p>El servicio prestado por la Aplicaci\u00f3n no est\u00e1 destinado a ser utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicci\u00f3n o pa\u00eds donde dicho uso sea contrario a la ley o a la normativa. Quienes decidan acceder a la Aplicaci\u00f3n desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son los \u00fanicos responsables del cumplimiento de la legislaci\u00f3n local, si procede.<\/p>\n<\/p>\n<p>1 Servicio eSIM<\/p>\n<\/p>\n<p>1.1 La ROAM vende planes de prepago eSIM con servicio de datos basados en la tecnolog\u00eda eSIM (el \u00abServicio\u00bb). ROAM podr\u00e1 revender el Servicio a trav\u00e9s de un Socio o un Agente.<\/p>\n<\/p>\n<p>2 Condiciones de servicio<\/p>\n<\/p>\n<p>2.1 Inscripci\u00f3n<\/p>\n<\/p>\n<p>2.1.1 Los clientes pueden registrarse en el Servicio a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o a trav\u00e9s de otros socios o agentes.<\/p>\n<p>2.1.2. Para registrarse, los clientes deben facilitar su nombre y apellidos y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico verificable. Adem\u00e1s, los clientes pueden subir voluntariamente su foto de perfil e indicar sus preferencias de viaje.<\/p>\n<p>2.1.3. Los clientes deben aceptar las Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de Privacidad para registrarse en el Servicio.<\/p>\n<p>2.2. Compra y activaci\u00f3n<\/p>\n<p>2.2.1. ROAM puede restringir la disponibilidad de planes a algunos pa\u00edses. Los clientes pueden buscar, seleccionar y adquirir nuestros planes en nuestro sitio web o a trav\u00e9s de nuestros socios y agentes.<\/p>\n<p>2.2.2. Al adquirir el Servicio, los clientes reconocen que disponen de un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, un requisito previo para el Servicio.<\/p>\n<p>2.2.3. En el momento de la compra, los clientes deben descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para que los planes de datos se configuren seg\u00fan el pedido. La eSIM descargada permanece en el dispositivo despu\u00e9s de que se agote el cr\u00e9dito o expire el plan. Los clientes pueden elegir eliminar la eSIM en los ajustes de su tel\u00e9fono en cualquier momento.<\/p>\n<p>2.2.4. Para implantar el Servicio, los clientes deben descargar la eSIM y activar el plan de datos asociado a la eSIM, para lo que necesitan una conexi\u00f3n estable a Internet.<\/p>\n<p>2.3. Duraci\u00f3n y cese<\/p>\n<p>2.3.1. El Servicio comienza inmediatamente despu\u00e9s de la descarga correcta de la eSIM y la activaci\u00f3n del plan de datos asociado.<\/p>\n<p>2.3.2. La duraci\u00f3n del Servicio se ajusta a las condiciones del plan contratado.<\/p>\n<p>2.3.3. El Servicio finaliza con el consumo total del plan o con su vencimiento, lo que ocurra primero.<\/p>\n<p>2.3.4. La ROAM podr\u00e1 suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente mencionadas a continuaci\u00f3n, con o sin previo aviso. ROAM se reserva el derecho de cerrar la(s) cuenta(s) y solicitar el pago correspondiente si el Cliente intenta utilizar los cr\u00e9ditos, promociones y referidos de ROAM para los Servicios (el \u00abPrograma\u00bb) de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p>2.4. Compromiso<\/p>\n<p>2.4.1. El Servicio se presta \u00abtal cual\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb. ROAM se esfuerza por que el Servicio est\u00e9 disponible en todo momento, dependiendo de la capacidad de la red y de la disponibilidad de la conexi\u00f3n. Sin embargo, no se garantiza la cobertura, calidad o disponibilidad de la red.<\/p>\n<p>2.4.2. ROAM colabora con otras entidades para prestar el Servicio. La ROAM no est\u00e1 obligada a informar al cliente si utiliza servicios de dichos socios. Los clientes aceptan cumplir tambi\u00e9n las condiciones de nuestros socios.<\/p>\n<p>2.4.3. La disponibilidad del Servicio depende de la capacidad de los socios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexi\u00f3n, sin garant\u00edas.<\/p>\n<p>2.5. Obligaciones del cliente<\/p>\n<p>2.5.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones Generales y a ser responsable de todo uso que haga del Servicio.<\/p>\n<p>2.5.2. Los clientes se comprometen a enviar informaci\u00f3n de registro veraz, precisa y completa y a mantener dicha informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n<p>2.5.3. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la contrase\u00f1a y ser\u00e1 responsable de todo uso que se haga de la cuenta y la contrase\u00f1a. ROAM se reserva el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario si lo considera censurable.<\/p>\n<p>2.5.4. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables.<\/p>\n<p>2.5.5. El Cliente acepta que el Servicio es \u00fanicamente para consumo personal.<\/p>\n<p>2.5.6. Los clientes se comprometen a no realizar ninguna acci\u00f3n abusiva, ilegal o fraudulenta que perjudique o da\u00f1e la Red.<\/p>\n<p>2.5.7. El Cliente se compromete a no hacer un uso indebido de los cr\u00e9ditos, promociones y referencias del Programa, menoscabando su imparcialidad, integridad o funcionamiento leg\u00edtimo. ROAM se reserva el derecho de descalificar al cliente del Programa y del uso futuro de nuestros Servicios.<\/p>\n<p>2.5.8. El Cliente acepta que la ROAM pueda suspender el Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones anteriores, y el Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos adeudados en virtud de estos T\u00e9rminos y Condiciones por los Servicios suspendidos. El da\u00f1o deliberado o el menoscabo de los Servicios y el Programa pueden dar lugar a acciones legales.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>3. Condiciones de pago Los clientes pueden registrarse y comprar la eSIM en nuestro sitio web: https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3. El pago puede tramitarse a trav\u00e9s de un agente autorizado de la ROAM.<\/li>\n<\/ol>\n<p>3.2. Todas las eSIM son de prepago y los precios incluyen los impuestos indirectos, salvo que se especifique lo contrario. El impuesto indirecto se recaudar\u00e1 en funci\u00f3n del c\u00f3digo postal que figure en los datos de facturaci\u00f3n relativos al pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>3.3. Los Impuestos Indirectos incluyen el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor a\u00f1adido y grav\u00e1menes similares impuestos por entidades gubernamentales en el momento de la venta de Planes.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/li>\n<\/ol>\n<p>4.1. Se cobrar\u00e1 a los clientes en el momento de la compra de la eSIM.<\/p>\n<p>4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o un cambio antes de la instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de la eSIM o en el caso de un problema t\u00e9cnico conocido originado por la ROAM despu\u00e9s de la activaci\u00f3n.<\/p>\n<p>4.3. Las quejas o comentarios sobre el Servicio pueden enviarse a nuestro canal de WhatsApp, a trav\u00e9s de nuestro chatbot en nuestra p\u00e1gina web, al equipo de soporte a trav\u00e9s de un mensaje al Centro de Ayuda de la app m\u00f3vil, o al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:contactus@clientescadabra.com.br\">contactus@clientescadabra.com.br.<\/a><\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>5. Legislaci\u00f3n aplicable y cumplimiento de la ley El presente Acuerdo se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU.. Cualquier litigio se resolver\u00e1 ante los tribunales de ese pa\u00eds.<\/li>\n<\/ol>\n<p>5.2. Otras normas obligatorias, reglamentos y leyes de otros Estados o pa\u00edses tambi\u00e9n pueden aplicarse a su uso de los Servicios.<\/p>\n<p>5.3. Podemos recopilar informaci\u00f3n personal sobre usted para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, con sujeci\u00f3n a los t\u00e9rminos de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Derechos de propiedad intelectual Salvo que se indique lo contrario, la Aplicaci\u00f3n es de nuestra propiedad. Todos los Contenidos y Marcas son de nuestra propiedad, est\u00e1n bajo nuestro control o nos han sido cedidos bajo licencia, y est\u00e1n protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. El Contenido y las Marcas se proporcionan en la Aplicaci\u00f3n \u00abTAL CUAL\u00bb para su informaci\u00f3n y uso personal exclusivamente. Ninguna parte de la Aplicaci\u00f3n ni ning\u00fan Contenido o Marca podr\u00e1n copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, publicarse, mostrarse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales sin nuestro permiso expreso previo por escrito.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si re\u00fane los requisitos para utilizar la Aplicaci\u00f3n, se le concede una licencia limitada para acceder y utilizar la Aplicaci\u00f3n para uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted.<\/p>\n<\/p>\n<p>Pol\u00edtica de privacidad Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Revise nuestra Pol\u00edtica de privacidad disponible en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y en el sitio web. Al utilizar la Aplicaci\u00f3n, usted acepta nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, incorporada a estas Condiciones Generales.<\/p>\n<p>Podemos revelar sus datos personales si as\u00ed lo exige una orden v\u00e1lida de un representante gubernamental autorizado o una orden judicial. Al registrarse en los Servicios, usted consiente dicha divulgaci\u00f3n, potencialmente a pa\u00edses con normas de protecci\u00f3n de datos diferentes a las de Estados Unidos.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>La ROAM podr\u00e1 ceder, transferir o subrogar los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a cualquier empresa de su grupo sin el consentimiento y autorizaci\u00f3n expresa del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"8\">\n<li>Contribuciones generadas por los usuarios<\/li>\n<\/ol>\n<p>La Aplicaci\u00f3n puede invitarle a contribuir a blogs, tablones de mensajes, foros y otras funcionalidades. Sus Contribuciones deben cumplir con estos T\u00e9rminos y Condiciones, representando que usted tiene las licencias, derechos y permisos necesarios. Podemos editar o eliminar Contribuciones sin previo aviso.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Licencia de Contribuci\u00f3n Al publicar Contribuciones, usted nos concede una licencia ilimitada e irrevocable para alojar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, publicar y distribuir dichas Contribuciones para cualquier fin. Esta licencia se aplica a cualquier forma, medio o tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana:<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contactus@clientescadabra.com.br\">contactus@clientescadabra.com.br,<\/a> Chat: Haga clic en la ventana emergente roja de la esquina inferior izquierda de la p\u00e1gina Llame: +1 302 723 9903 (en funcionamiento de 8:00 a 17:30, hora del Este) Consultas comerciales: <a href=\"mailto:contactus@clientescadabra.com.br\">contactus@clientescadabra.com.br<\/a><\/p>\n<p>Direcci\u00f3n postal:<\/p>\n<p>USEROAM LLC, 1000 North West Street, Suite # 1200, Wilmington, DE, 19801<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-32d8a8a2 elementor-section-full_width 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img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"120\" src=\"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/roam_logo-mono-e1692840921520.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-842\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e96b9f7\" data-id=\"e96b9f7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e727c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e727c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6>SOBRE ROAM.NET<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42e94ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42e94ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6><a href=\"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/about-roam\/\">SOBRE NOSOTROS<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/refund-policy\/\">POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/clientescadabra.com.br\/roambackv3\/terms-and-conditions\/\">CONDICIONES GENERALES<\/a><\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b43e7f1\" data-id=\"b43e7f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa070ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa070ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6>PONERSE EN CONTACTO<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f11d6fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f11d6fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=+13027239903\">+ 1 (302) 723 9903<\/a><\/h6>\n<h6><a href=\"mailto:contactus@clientescadabra.com.br\">contactus@clientescadabra.com.br<\/a><\/h6>\n<h6>1000 North West St, Suite 1200<br \/>Wilmington, DE<br \/>19801<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e57808\" data-id=\"1e57808\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3e5487 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3e5487\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6>S\u00cdGUENOS<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1fd185 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-pls-social-buttons\" data-id=\"e1fd185\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;slideInRight&quot;}\" data-widget_type=\"pls-social-buttons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"pls-element pls-social-button-wrap pls-social-buttons text-left\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pls-social icons-default icons-shape-circle icons-size-large\">\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"social-title\">Share:<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/useroam.net\" rel=\"external\" target=\"_blank\" class=\"social-facebook\"><i class=\"picon-facebook\"><\/i> <span class=\"social-text\">Facebook<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/useroam\/\" rel=\"external\" target=\"_blank\" class=\"social-pinterest\"><i class=\"picon-pinterest-alt\"><\/i> <span class=\"social-text\">Pinterest<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/useroam_net\" rel=\"external\" target=\"_blank\" class=\"social-instagram\"><i class=\"picon-instagram\"><\/i> <span class=\"social-text\">Instagram<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@useroamnet\" rel=\"external\" target=\"_blank\" class=\"social-youtube\"><i class=\"picon-youtube\"><\/i> <span 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